Política de privacidad

Política de Privacidad

Nov Frost («nosotros», «nuestro» o «la empresa») opera este sitio web y tienda en línea. Nuestra tienda funciona con Shopify, que nos permite ofrecerte nuestros productos y servicios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra, te pones en contacto con nosotros o utilizas nuestros servicios.

Al acceder o utilizar nuestro sitio web, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y aceptas la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal y como se describe a continuación.

Información Personal que Recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestro sitio web, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

Información de Contacto

  • Nombre completo
  • Dirección de facturación
  • Dirección de envío
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono

Información de Pago

Cuando realizas una compra, la información de pago es procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito en nuestros servidores.

Información de la Cuenta

Si creas una cuenta, podremos recopilar:

  • Nombre de usuario
  • Contraseña
  • Preferencias de la cuenta
  • Direcciones guardadas

Información de Pedidos

Incluyendo:

  • Productos visualizados
  • Artículos añadidos al carrito o a la lista de deseos
  • Historial de compras
  • Devoluciones
  • Cambios
  • Cancelaciones

Información de Atención al Cliente

Información que nos proporcionas al contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

Información del Dispositivo

Incluyendo:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Tipo de dispositivo
  • Sistema operativo
  • Cookies
  • Identificadores únicos del dispositivo

Información sobre el Uso del Sitio Web

Información sobre cómo navegas e interactúas con nuestro sitio web, incluidas las páginas visitadas, los clics realizados, la duración de la sesión y los sitios web de referencia.

Cómo Recopilamos la Información

Recopilamos información de varias maneras:

  • Directamente de ti cuando realizas un pedido, registras una cuenta, te suscribes a nuestros correos electrónicos o nos contactas.
  • Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares mientras navegas por nuestro sitio web.
  • De Shopify y de nuestros proveedores de servicios.
  • De socios publicitarios y proveedores de análisis.
  • De fuentes de acceso público cuando la ley lo permita.

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para:

  • Procesar y completar tus pedidos.
  • Procesar pagos de forma segura.
  • Entregar productos.
  • Gestionar devoluciones, reembolsos y cambios.
  • Comunicarnos contigo sobre el estado de tus pedidos.
  • Proporcionar atención al cliente.
  • Crear y administrar tu cuenta.
  • Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.
  • Personalizar tu experiencia de compra.
  • Recomendar productos según tus compras anteriores o tu historial de navegación.
  • Detectar fraudes y mantener la seguridad del sitio web.
  • Cumplir con las obligaciones legales.

Comunicaciones de Marketing

Con tu consentimiento o cuando la legislación lo permita, podremos enviarte:

  • Correos electrónicos promocionales
  • Actualizaciones de productos
  • Ofertas exclusivas
  • Boletines de marketing

Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en todos los correos electrónicos de marketing.

Incluso si cancelas la suscripción a los correos de marketing, podremos seguir enviándote correos relacionados con tus pedidos o tu cuenta.

Prevención del Fraude y Seguridad

Utilizamos la información personal para:

  • Verificar tu identidad
  • Prevenir transacciones fraudulentas
  • Detectar actividades sospechosas
  • Proteger a nuestros clientes
  • Garantizar la seguridad de nuestro sitio web y de los sistemas de pago

Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta.

Cómo Compartimos tu Información

Solo compartimos tu información personal cuando es necesario para operar nuestro negocio.

Esto puede incluir:

Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify procesa información personal para prestar y mejorar sus servicios.

Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores de confianza que nos ayudan con:

  • Procesamiento de pagos
  • Envíos
  • Gestión de pedidos
  • Almacenamiento en la nube
  • Atención al cliente
  • Análisis del sitio web
  • Prevención del fraude
  • Servicios informáticos

Socios de Marketing

Podemos colaborar con socios publicitarios para mostrar anuncios relevantes basados en tus intereses.

Requisitos Legales

Podremos divulgar información personal cuando la ley lo exija o cuando sea necesario para:

  • Responder a solicitudes legales
  • Proteger nuestros derechos
  • Prevenir el fraude
  • Hacer cumplir nuestros Términos del Servicio

Shopify

Nuestra tienda en línea está alojada por Shopify Inc.

Shopify recopila y procesa determinada información personal para proporcionar y mejorar su plataforma.

Para obtener más información, consulta la Política de Privacidad de Shopify:

https://privacy.shopify.com

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Mantener activo tu carrito de compra
  • Recordar tus preferencias
  • Mejorar el rendimiento del sitio web
  • Medir el tráfico
  • Personalizar el contenido
  • Mostrar publicidad

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio web podrían dejar de funcionar correctamente.

Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

Privacidad de los Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años.

No recopilamos conscientemente información personal de menores.

Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos eliminar dicha información.

Conservación de los Datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Completar pedidos
  • Prestar atención al cliente
  • Cumplir con las obligaciones legales
  • Resolver disputas
  • Hacer cumplir nuestros acuerdos

Tus Derechos de Privacidad

Dependiendo de tu país de residencia, puedes tener derecho a:

  • Acceder a tu información personal
  • Corregir información inexacta
  • Eliminar tu información
  • Solicitar una copia de tus datos personales
  • Oponerte a determinadas actividades de tratamiento
  • Restringir el tratamiento
  • Retirar tu consentimiento cuando sea aplicable
  • Solicitar la portabilidad de los datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros utilizando la información que figura a continuación.

Transferencias Internacionales de Datos

Tu información personal puede ser transferida y procesada en países distintos al de tu residencia.

Cuando sea necesario, aplicamos las medidas de seguridad adecuadas para garantizar que tu información permanezca protegida de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente.

Cuando se realicen cambios, la versión revisada se publicará en esta página junto con la fecha de entrada en vigor actualizada.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de privacidad, ponte en contacto con nosotros.

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Correo electrónico:
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Dirección comercial:
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